Pazarlama ve satış, dünyanın her yerindeki kurumsal şirketlerin vazgeçilmez unsurlarıdır. Potansiyel bir müşteriyi cezbetmek, bir şirketin büyümesi için çok önemlidir, ancak onun güvenini kazanmak, onu düzenli bir müşteri yapacak bir şeydir. Bir sermayeyi sınırın ötesine yaymak için, tüm dünyada kurumsal bir dil engeli kırmak zorunda. Peki belirli bir bölgede müşteri tabanını oluşturan süreç nedir? Cevap, ürün satıldığında ortaya çıkan bir süreçtir. Evet, satış sonrası hizmetler. Bir sorunu çözmek için şirket, sorun giderme ve diğer ürünle ilgili sorgular için bir kişiyle temas kuran bir ekip kurar veya bazen de bu ekibi çalıştırır. Genel olarak, bu özel gruplara Çağrı Merkezi adı verilir.
Günümüz dünyasında çağrı merkezi, herhangi bir doğa veya sektörden bağımsız olarak bir şirketin önemli bir parçası olmuştur. Modern zamanlarda, telekomünikasyon, sağlık, otomotiv, FMCG, vb. Gibi büyük sektörler, satış sonrası hizmetler ve ürün farkındalığı için bir çağrı merkezine bağlı. Bu nedenle, yeni bir pazarla faaliyete geçmeyi planlayan her şirket, müşteri memnuniyeti ve ürünle ilgili konular için güvenilir ve verimli bir çağrı merkezi kuruyor.
- Call Center
Bluecom, müşteri, satış sonrası destek, sipariş hattı, sekreterlik hizmetleri, pazar analizi, veri girişi, pazar araştırması vb. Alanlarda özel arama faaliyetleri yürütmek gibi alanlar için mükemmel çağrı merkezi çözümleri sunmaktadır. Bluecom, ISO 9001 sertifikalı bir şirkettir. % 100 müşteri memnuniyeti ile bilinen çalışma prensibi üzerinde yoğunlaşmaktadır. Şirket, yurtiçi ve yurtdışında Türkiye, İngilizce, Almanca ve yabancı dillerde son kullanıcıya profesyonel hizmetler sunmaktadır. Bluecom gibi tecrübeli bir oyuncu ile çalışmanın avantajları, kurumsal ihtiyaçlarını ve son kullanıcının ruhunu aynı anda anlamalarıdır. Bu nedenle, bu rekabetçi küresel pazarda, telekomünikasyon servis sağlayıcılarının ön saflarında yer alan biriyle el ele zorunluluktur. Bluecom, satış sonrası hizmetlerin omurgasını oluşturan geniş bir müşteri hizmetleri hizmetleri yelpazesi sunmaktadır.
